 |
 |
| Обзоры и анализ рынка труда Кадровый менеджмент Обучение персонала Мотивация персонала Подбор персонала |
|
|
Обучать сотрудников — нелегкая обязанность«Все более популярными становятся «отраслевые» тренинги, — считает Юлия Валентиновна Меркурьева, ксн, директор Студии бизнес-тренинга СПбГУЭФ. — Работая с корпоративными заказчиками перед разработкой тренинговой программы нужно провести консультации с руководителями заказчика и, по-возможности, диагностику, позволяющую и руководителям и тренерам согласовать видение проблематики предстоящего обучения. Чем точнее согласованы представления тренера и руководителя, тем адекватнее будут выработаны формы и технологии работы с проблемой заказчика. Мы часто работаем по этой схеме с представителями автобизнеса. Бурный рост этого рынка требует повышения качества обслуживания, теперь “технарям” приходится выходить к клиенту и объяснять, а порой и успокаивать его. Однако, многие сервисники не обладают нужной коммуникативной компетентностью. Подобные проблемы приходится решать тренерам Студии». Право выбрать тренинг всегда остается за компанией. Впрочем, это не всегда только право, иногда — это весьма нелегкая обязанность. Другие статьи по теме: - Обучать сотрудников — нелегкая обязанность- Профессиональная подготовка и переподготовка персонала - Обучение сотрудников повышает стоимость фирмы - Учеба по собственному желанию - Повышение ценностей управления через обучение |